01 ― ДЛЯ КОГО
КУРС ПОМОГАЕТ
У кого работа админов ещё не выстроена, не прописаны задачи по продажам, админы не влияют или слабо влияют на выручку, и кто хочет это изменить.
3-м категориям бьюти-руководителей:
3-м категориям
бьюти-руководителей:
бьюти-руководителей:
Чьи администраторы уже активно работают с клиентами, но хочется увеличить их результативность за счёт прокачки навыков продаж и создания системы мотивации KPI.
Кто до сих пор платит администраторам за выход и не знает, как превратить своих админов в эффективных продажников
Курс подойдёт руководителям и администраторам салонов красоты, бьюти-студий разной направленности, спа-центров, барбершопов
02 ― ТОЧКА Б
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
вы получите за 6 недель?
Администраторы начнут увеличивать показатели:
количество записавшихся из числа обратившихся
средний чек
возвращаемость
продажа доп. услуг и товаров
выручка
лояльность клиентов к салону
возврат потерянных клиентов
— Ваш администратор станет вашей правой рукой
— На него можно будет оставить салон
— Начнёт увеличивать выручку и повышать лояльность клиентов к салону
— На него можно будет оставить салон
— Начнёт увеличивать выручку и повышать лояльность клиентов к салону
— Внедрит умную систему мотивации администраторов
— Начнёт ставить правильные задачи и платить только за результат
— Админ будет замотивирован на действия
— Начнёт ставить правильные задачи и платить только за результат
— Админ будет замотивирован на действия
Появятся отработанные навыки:
― сервисно продавать услуги салона
― собирать отзывы, информацию о клиентах
― отрабатывать возражения "дорого" и "подумаю"
― записывать 90% обратившихся в салон
― увеличивать возвратность клиентов
― сервисно продавать услуги салона
― собирать отзывы, информацию о клиентах
― отрабатывать возражения "дорого" и "подумаю"
― записывать 90% обратившихся в салон
― увеличивать возвратность клиентов
Будет чувствовать себя более уверенным, начнёт рекомендовать услуги ненавязчиво, перестанет впадать в ступор в конфликтных ситуациях.
Задачи по продажам не будут вызывать у него стресс.
Задачи по продажам не будут вызывать у него стресс.
Деньги будут утекать в рекламу, а админ продолжит их сливать.
Салон продолжит терять деньги, а клиенты разбегутся по конкурентам.
В ВАШЕМ САЛОНЕ
РУКОВОДИТЕЛЬ
АДМИНИСТРАТОР
ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ МЕНЯТЬ
03 ― ПРОГРАММА
ПРОГРАММА КУРСА
УРОКИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
6 модулей, 9 уроков и 10 готовых материалов для руководителей (по увеличению выручки, контролю админа, расчёту ЗП).
2 онлайн-встречи с экспертами курса по системе мотивации KPI.
2 онлайн-встречи с экспертами курса по системе мотивации KPI.
УРОК №1
― Эмоциональная грамотность и техника принятия управленческих решений.
― Как руководить с удовольствием без сопротивления сотрудников?
― Как руководить с удовольствием без сопротивления сотрудников?
УРОК №2
― Иерархия внутри салона и границы руководителя.
― Как распределять обязанности в салоне, чтобы у каждого была своя зона ответственности и не было недопонимания?
― Как распределять обязанности в салоне, чтобы у каждого была своя зона ответственности и не было недопонимания?
ГОТОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ
― Анкета аудита «Рентабельность салона»
― Анкета аудита «Эффективность администратора»
― Таблица: «Статистика обращений в салон».
― Бланк учета доп. продаж.
― Матрица доп. услуг для увеличения среднего чека.
― Инструкция по возврату потерянных клиентов.
― Разработанная акция «Приведи друга» с просчитанной экономикой и скриптами.
― Список задач администратора на каждом этапе обслуживания клиента.
― Таблица: «Действия администратора по инструментам увеличения выручки»
― Готовая таблица мотивации KPI, с формулами расчёта ЗП.
― Анкета аудита «Эффективность администратора»
― Таблица: «Статистика обращений в салон».
― Бланк учета доп. продаж.
― Матрица доп. услуг для увеличения среднего чека.
― Инструкция по возврату потерянных клиентов.
― Разработанная акция «Приведи друга» с просчитанной экономикой и скриптами.
― Список задач администратора на каждом этапе обслуживания клиента.
― Таблица: «Действия администратора по инструментам увеличения выручки»
― Готовая таблица мотивации KPI, с формулами расчёта ЗП.
УРОКИ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ
6 модулей, 12 уроков, полный набор скриптов продаж, 9 часов тренировок навыков продаж с сопровождением и обратной связью от экспертов курса
― Этапы звонка. Экспертная позиция администратора в диалоге.
― Техника активного ведения диалога по телефону и в мессенджерах.
― Как увеличить запись из обращений?
― Как грамотно предлагать доп. услуги на этапе записи?
― Подтверждение онлайн-записи с доп. продажей.
― Скрипты приветствия, предложения записи, предложения доп. услуг, предложения записи к другому мастеру.
― Техника работы с сомнениями и возражениями: «дорого», «подумаю» и др.
― Техника активного ведения диалога по телефону и в мессенджерах.
― Как увеличить запись из обращений?
― Как грамотно предлагать доп. услуги на этапе записи?
― Подтверждение онлайн-записи с доп. продажей.
― Скрипты приветствия, предложения записи, предложения доп. услуг, предложения записи к другому мастеру.
― Техника работы с сомнениями и возражениями: «дорого», «подумаю» и др.
― Работа с эмоциональным состоянием клиента во время посещения салона.
― 2 стратегии работы: с новым и постоянным клиентом.
― Стандарты встречи клиента: как повысить лояльность клиента к салону с первых минут.
― Презентация услуг салона через потребности клиентов.
― Технология профессиональной презентации специалистов салона.
― Техника и скрипты продажи дополнительных услуг через рекомендацию.
― Правила подбора оптимальных доп. услуг для клиента.
― Эффективное информирование об акциях салона.
― Скрипты для сбора информации о клиенте.
― 2 стратегии работы: с новым и постоянным клиентом.
― Стандарты встречи клиента: как повысить лояльность клиента к салону с первых минут.
― Презентация услуг салона через потребности клиентов.
― Технология профессиональной презентации специалистов салона.
― Техника и скрипты продажи дополнительных услуг через рекомендацию.
― Правила подбора оптимальных доп. услуг для клиента.
― Эффективное информирование об акциях салона.
― Скрипты для сбора информации о клиенте.
― Продажа сопутствующих товаров и подарочных сертификатов
― Техники запуска сарафанного радио через довольного клиента.
― Расчёт клиента и предложение следующей записи.
― Техника работы с возражениями с разбором кейсов участников.
― Банк ответов на возражения.
― Предотвращение и решение конфликтных ситуаций.
― Формирование долгосрочных отношений с клиентом.
― Техники запуска сарафанного радио через довольного клиента.
― Расчёт клиента и предложение следующей записи.
― Техника работы с возражениями с разбором кейсов участников.
― Банк ответов на возражения.
― Предотвращение и решение конфликтных ситуаций.
― Формирование долгосрочных отношений с клиентом.
Доступ к курсу - 3 месяца
04 ― ТАРИФЫ
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
Самый популярный пакет участия обычно окупается ещё до конца обучения!
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ
9 уроков для руководителя
12 уроков для администратора
10 готовыхматериалов
Для руководителя:
Для администратора:
Рабочая тетрадь администратора
Полный набор скриптов по всем этапам взаимодействия с клиентами
15 900₽
Доступ к курсу - 6 месяцев
ПРАКТИЧЕСКИЙ
9 уроков для руководителя
12 уроков для администратора
10 готовых материалов
Для руководителя:
Чат поддержки для руководителей
Индивидуальная проверка каждого домашнего задания экспертом курса
2 живых групповых встречи по системе мотивации KPI с экспертами курса
Сертификат для руководителя
Для администратора:
Рабочая тетрадь администратора
Полный набор скриптов по всем этапам взаимодействия с клиентами
Чат поддержки для администраторов
Индивидуальная проверка каждого домашнего задания экспертом курса
Групповые тренировки по навыкам продаж
Сертификат для администратора
ХИТ!
25 900₽
Доступ к курсу - 12 месяцев
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ
9 уроков для руководителя
12 уроков для администратора
10 готовых материалов
Для руководителя:
Чат поддержки для руководителей
Индивидуальная проверка каждого домашнего задания экспертом курса
2 живых групповых встречи по системе мотивации KPI с экспертами курса
Сертификат для руководителя
Для администратора:
Рабочая тетрадь администратора
Полный набор скриптов по всем этапам взаимодействия с клиентами
Чат поддержки для администраторов
Индивидуальная проверка каждого домашнего задания экспертом курса
Групповые тренировки по навыкам продаж
Сертификат для администратора
6 индивидуальных часовых тренировок с экспертом курса (для администраторов)
2 индивидуальных сессии по 1,5 часа для руководителя с экспертом курса по любым управленческим вопросам
65 900₽
31 900₽
VIP
21 900₽
71 900₽
Автор методики создания прибыльных акций для салонов красоты
05 ― ЭКСПЕРТЫ КУРСА
КТО БУДЕТ ОБУЧАТЬ ВАС?
Спикер международной конференции для руководителей бьюти-индустрии Estel Fest
Обучила онлайн более 600 руководителей и администраторов в «Школе салонного бизнеса».
Евгения
Ермолова
Ермолова
7 лет являлась ведущим технологом и тренером компании ESTEL. Тренер проекта "TOP салон ESTEL"
10 лет консультирует собственников красоты по развитию бизнеса
23 года в салонном бизнесе
Юлия
Серокурова
Серокурова
Евгения Ермолова
8 лет работает с салонами красоты
Подготовила 200+ консультантов для вывода на рынок бренда Haute Couture Estel
Автор 6-ступенчатого тренинга по развитию салона красоты для руководителей 80 салонов
Автор курса по эффективному общению «мастер-клиент» для команд салонов красоты
Образование: МГУ им. М.В.Ломоносова, «Организационная психология»
Юлия Серокурова
Основатель Школы салонного бизнеса
8 лет сотрудничает с компаниями-производителями и дистрибьюторами профкосметики: MAKE-UP SECRET, ESTEL, Италкосметика, Pro Взгляд
Основатель собственного салона «Цвет и форма», Санкт-Петербург
За 6 лет обучила более 1000 руководителей и сотрудников салонов
Спикер международной бизнес-конференции Estel Fest
Сертифицированный тренер. Институт «Гармония», бизнес-психология
06 ―ОТЗЫВЫ
Выручка салона увеличивается в процессе обучения от 20 до 60%
+40%
После внедрения всех навыков в работу до 80%
+60%
Благодаря отзывам наших учеников, мы подсчитали увеличение выручки вашего салона с начала обучения
07 ― F.A.Q.
О ЧЁМ ОБЫЧНО НАС СПРАШИВАЮТ?
Именно поэтому мы работаем в 2-х направлениях: учим админа и работаем с вами над созданием привлекательной и эффективной системы мотивации, которая будет стимулировать админа работать именно у вас из-за высокой ЗП, а не уходить в другой салон на неизвестные условия.
Да, у вас, как у руководителя, будет доступ ко всем урокам: и к своим, и к урокам для администраторов, более того, мы сделаем все, чтобы вы знали, чему мы учим ваших администраторов и как их контролировать. Доступы сохраняются на 3, 6, 12 месяцев в зависимости от тарифа. Если вы захотите, вы сможете продлить доступ за дополнительную плату.
Руководители обычно выделяют около 4 часов в неделю на обучение в своих уроках.
А еще мы рекомендуем уделять своему админу во время обучения хотя бы 30 минут в смену, чтобы поддержать его на пути к переменам.
Администратор сможет смотреть уроки в удобное время. И один раз в неделю быть на онлайн-тренировке.
А еще мы рекомендуем уделять своему админу во время обучения хотя бы 30 минут в смену, чтобы поддержать его на пути к переменам.
Администратор сможет смотреть уроки в удобное время. И один раз в неделю быть на онлайн-тренировке.
© 2021. Все права защищены
Beauty System. Школа салонного Бизнеса.
Days
Hours
Minutes
Seconds
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Евгения Ермолова (далее – Оператор).
- Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://beautysistema.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
- Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://beautysistema.ru;
- Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
- Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
- Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://beautysistema.ru;
- Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://beautysistema.ru;
- Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
- Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
- Фамилия, имя, отчество;
- Электронный адрес;
- Номера телефонов;
- Год, месяц, дата и место рождения;
- Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
- Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
- Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты inbox@beautysistema.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
- Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
- Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://beautysistema.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
- Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
- Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
- Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
- В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора inbox@beautysistema.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора inbox@beautysistema.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
- Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
- Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
8. Заключительные положения
- Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты inbox@beautysistema.ru.
- В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://beautysistema.ru.