Эффективный бьюти-администратор: мотивация и продажи
Сделайте из своего администратора виртуозного продажника, который увеличит выручку бизнеса и повысит лояльность клиентов
25 лет в бьюти, эксперт в маркетинге и продажах
Живая программа, где мы погрузимся в вашу ситуацию , внедрим инструменты мотивации и обучения администраторов
Групповое наставничество с Юлией Серокуровой
Старт: 16 июня 2025
Не знаете, как мотивировать админа и прогнозировать выручку, а не надеяться на авось
Я работаю с собственниками салонов более 25 лет
И каждый раз ко мне приходят с запросами:
Теряете клиентов из-за неправильной системы
Не знаете, какие задачи админа привязывать к kpi
Не знаете, что именно делегировать админу и как его контролировать
Не знаете, какие инструменты дать админу
Не знаете, как рассчитать бонус и какой процент назначить
Не знаете, как облегчить операционку: у вас нет партнера, который бы взял на себя часть задач
Вы устали быть мастером, управляющим и собственником одновременно
Устали все тащить на себе, вкладываю душу и деньги, а админы сливают их
Устали бороться с сопротивлением команды, все время их нужно пинать, чувство, что кроме меня никому ничего не нужно
Админы хотят много денег, а делать для этого ничего не готовы
Поэтому я создала СИСТЕМУ, которая решит ваши боли раз и навсегда
Не предлагает дополнительные услуги и не увеличивает чек
из-за страха
из-за страха
Не презентует услуги
и не рассказывает о их преимуществах, а клиент
не понимает ценность и как итог не покупает
и не рассказывает о их преимуществах, а клиент
не понимает ценность и как итог не покупает
Не предлагает клиентам записаться на следующий визит, если клиенту нужно он сам запишется
Общается сухо, без эмоций, из-за чего клиент уходит без покупки
Забывает предлагать акции
и спецпредложения
и через раз рассказывает
о программе лояльности
и спецпредложения
и через раз рассказывает
о программе лояльности
В рабочее время сидит в телефоне или занимается личными делами, вместо того, чтобы работать с базой
Не отрабатывает возражения «дорого»,
«я подумаю» и теряет клиента
«я подумаю» и теряет клиента
Не оказывает сервис клиенту во время обслуживания,
Не умеет работать с конфликтными ситуациями
Не умеет работать с конфликтными ситуациями
Только отвечает на звонки и рассчитывает клиентов, в разговоре с клиентом не занимает активную позицию. Спросят-ответит
Не формирует привязанность клиента к салону
Не запускает круговые продажи
Думает, что продажи
= навязывание, а значит лучше промолчать
= навязывание, а значит лучше промолчать
Ваш администратор:
Вы дарите клиентов конкурентам и сливаете рекламные бюджеты
Я точно знаю кто и из-за чего сливает деньги в вашем бизнесе
и как результат:
Доход НЕ вырастет без изменений в подходе
Клиенты НЕ начнут покупать сами по себе
Страх продаж НЕ исчезнет магическим образом
Неприятная правда:
Я знаю как вам помочь:
Группа до 20 человек
Живая персонализированная работа руководителей
в групее с Юлией
в групее с Юлией
В процессе вы не просто изучаете — вы внедряете сразу, с поддержкой на каждом этапе
Уроки в записи для администраторов с отработкой навыков на тренировках с опытными наставниками
которая превратит работу администратора, продажи и мотивацию в четкую систему, и управляемые результаты
Я разработала программу группового наставничества
Выстроите иерархию
в бизнесе: больше не придется бегать за сотрудниками и тушить пожары
в бизнесе: больше не придется бегать за сотрудниками и тушить пожары
По итогу наставничества вы:
Настроите эффективное взаимодействие в команде, чтобы сотрудники сами хотели и делали результат
Определите и научитесь рассчитывать финансовые показатели эффективности салона, чтобы самому прогнозировать выручку
Узнаете, сколько денег может зарабатывать ваш салон и как увеличить эту цифру
Составите финансовый план по достижению установленной суммы
Поймете, какие
задачи можно ставить администратору и как составить архитектуру его рабочего дня
задачи можно ставить администратору и как составить архитектуру его рабочего дня
Пропишите мотивацию администратора на основе KPI, чтобы он напрямую влиял на выручку
Научитесь выстраивать цикл управления командой в салоне
Сможете подготовить команду к изменениям и донести их ценность
Перестанет бояться продаж
Поймет свою роль в бизнесе
Избавится от страха навязывания
Научится 80% новых обращений переводить в запись
Научится продавать доп. услуги и увеличивать выручку салона на 30% - 50%
Научится презентовать услуги бизнеса, продавать акции и спецпредложения
Будет создавать у клиентов ощущение комфорта и заботы
Научится перезаписывать 8 из 10 клиентов на следующее посещение
Научится работать с клиентской базой, возвращать потерянных клиентов , делать продажи через звонки текущим клиентам
Научу администратора быть эффективным и получать удовольствие от продаж
Продажи — это забота о клиентах
Научится распознавать конфликт на ранней стадии и переводить его в конструктивный диалог и не потерять лояльность клиента
Научится работать с возражениями
Научится запускать круговые продажи, чтобы он пользовался всеми услугами
Научится увеличивать конверсию из звонка в запись
Как изменится работа администратора после наставничества:
Листайте вправо, чтобы ознакомиться с полной программой →
Программа:
БЛОК УРОКОВ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Управление финансами бизнеса и инструменты увеличения выручки
Бонусные уроки: Внутренний маркетинг салона
Результат:
Модуль 2
Основные показатели эффективности салона и администратора
Инструменты увеличения среднего чека без вложений в рекламу
Посчитаете показатели эффективности салона, узнаете на какие показатели влияет администратор
Посчитаете финансовый потенциал своего салона и построите план прироста к максимальной выручке
Получите инструменты по увеличению выручки без вложений в рекламу и выстроите внутренний маркетинг салона.
Финансовая мощность салона и план прироста по выручке
Инструменты увеличения количества посещений
Сегментация клиентской базы
Внедрение новых процессов в бизнес и адаптация администратора к новой системе мотивации
Результат:
Модуль 5
Стратегия по внедрению изменений процессов в работе администраторов
Экологично внедрите изменения мотивации администратора. Адаптируете его к новым задачам с наименьшим сопротивлением
Покажете преимущества и выгоды новой системы
Отработаете алгоритм работы с возражениями внутри команды
Закрепление изученного материала в рамках наставничества
Результат:
Живая встреча:
- Подведение итогов и фиксация результатов.
- Ответы на вопросы.
- Постановка планов на будущее внутри бизнеса
Подведем итоги обучения,
получите обратную связь
в формате “ответ–вопрос
получите обратную связь
в формате “ответ–вопрос
Введение
Результат:
Модуль 1
Знакомство с платформой, правила прохождения обучения, постановка цели на наставничество
Вам понятно, как будет проходить наставничество. У вас есть доступ ко всем материалам, вы вступили в чаты и полностью готовы к обучению. Поставили цель на обучение.
Вы определили, в чём заключается ваша роль, как собственника бизнеса и распределили роли в команде по иерархии. Вы знаете и понимаете роль каждого сотрудника и какие задачи он выполняет.
Иерархия бизнеса: распределение ролей в команде
Эффективная мотивация KPI
Результат:
Модуль 3
Функционал администратора: какие задачи входят в его работу
Пропишете функционал администратора, создадите архитектуру рабочего дня
Построите систему KPI, привяжете задачи к эффективности, определите бонусную часть и коэффициент выполнения задач
Эффективность и мотивация KPI: как и за что платить администратору, какие задачи привязывать к KPI
Управление и контроль работы администратора
Результат:
Модуль 4
Эффективная постановка задач администратора и контроль выполнения
Вы научитесь планировать работу администратора и ставить задачи так, чтобы они выполнялись в срок и соответствовали плану
Программа
Результат:
Модуль 1
Навигация по обучению
Вы понимаете, как будет построено обучение.
У вас есть доступ ко всем материалам, вы вступили в чаты и полностью готовы к обучению
У вас есть доступ ко всем материалам, вы вступили в чаты и полностью готовы к обучению
Администратор понимает свою важную роль в успехе салона красоты. Он избавился от страха навязывания и знает
все точки касания с клиентом,
в которых может увеличить выручку салона и повысить
его лояльность
все точки касания с клиентом,
в которых может увеличить выручку салона и повысить
его лояльность
Введение
Роль администратора в салоне красоты, его задачи и ответственность
Этапы работы администратора в каждой точке касания с клиентом
Продажи без стресса и страха: эмоциональное состояние администратора. Как уверенно предлагать услуги клиенту
блок уроков для администраторов
Программа
Чек-лист приема звонка
Бланк учета доп. продаж
Матрица доп. услуг
Инструкция по записи клиента на окрашивание
Материалы:
Модуль 2
Администратор научится превращать входящее обращение в запись, продавать доп. услуги при записи на основные услуги, увеличивать средний чек, презентовать услуги и мастеров, работать с возражениями клиентов
Результат:
Как превратить входящее обращение в запись по телефону и в мессенджере
Продажа доп. услуг при записи клиента
Работа с возражениями
и сомнениями клиентов
и сомнениями клиентов
Презентация мастеров. Предложение записи к «другому мастеру»
блок уроков для администраторов
Программа
Принципы презентации услуг, ухода, акций
Запуск круговых продаж
Действия при встрече клиента в салоне
Встреча клиента в салоне. Как увеличить запись в салон и средний чек и не выглядеть навязчиво?
Администратор научится выстраивать доверительные отношения с клиентами, эффективно презентовать салон и его услуги, запускать круговые продажи
Результат:
Чек-лист встречи нового клиента по записи
Материалы:
Модуль 3
Экскурсия по салону: как ее проводить и что делать на каждом этапе
блок уроков для администраторов
Программа
Чек-лист работы администратора во время обслуживания клиента
Материалы:
Администратор научится поддерживать позитивную атмосферу во время обслуживания, создавать у клиентов ощущение комфорта и заботы
Он научится распознавать конфликт на начальных этапах и переводить конфликт в конструктивное русло
Результат:
Обслуживание клиента в салоне
Сервисное обслуживание клиента в салоне.
Как создать атмосферу, за которой вернется клиент?
Как создать атмосферу, за которой вернется клиент?
Модуль 4
Работа с конфликтом и негативом клиента
блок уроков для администраторов
Программа
Завершение визита: как использовать момент расчета для увеличения продаж и перезаписи?
Алгоритм действий администратора на этапе завершения визита и расчета клиента
Администратор научится предлагать клиенту перезапись, доп. услуги, выгодные акции и программы лояльности здесь и сейчас, повышая выручку салона
Результат:
Чек-лист действий администратора на этапе завершения обслуживания
Инструкция по сбору контактных данных клиентов
Материалы:
Модуль 5
блок уроков для администраторов
Программа
Возврат потерянных клиентов по технологии двух касаний
Сервисные звонки как инструмент для повторных продаж
Работа с клиентской базой: звонки продаж
Администратор научится совершать сервисные звонки и звонки контроля качества, продавать спецпредложения текущей клиентской базе, возвращать потерянных клиентов по технологии двух касаний
Результат:
Бланк звонков контроля качества
Бланк звонков с предложениями салона
Бланк звонков потерянным клиентам
Материалы:
Модуль 6
Секреты эффективных звонков продаж
блок уроков для администраторов
Зарабатывать
Давайте сделаем мечту реальностью вместе, за счет эффективной работы администратора
Я уверена, что у каждого собственника на старте была мечта
Это не просто обучение. Это живая программа, где мы будем:
и быть свободным
погружаться в вашу ситуацию
внедрять инструменты мотивации и обучения администраторов
работать в группе под наставничеством Юли: Zoom-сессии, разборы, поддержка, проверка заданий, чат
Международный Бьюти-наставник с опытом более 25 лет
Основатель Школы Салонного Бизнеса «BeautySistema»
Автор 10-ти обучающих программ для собственников, управляющих и администраторов бьюти индустрии
Спикер конференций Estel-fest, SalonWeek, BeautyPROСвет, TOPGUN, СПИК, BEAUTY Продвижение
Автор Энциклопедии по продажам и сервису для администраторов с готовыми сценариями и скриптами взаимодействия с клиентами
Работала с проектами из России, Польши, Германии, Казахстана, Великобритании, Канады, Черногории, Беларуси и др.
Участвовала в разработке и реализации проекта от Кутюр Эстель
Обучала администраторов в рамках проекта TOP SALON ESTEL
Автор методологии возврата потерянных клиентов по технологии «Двух касаний»
Создала проект по продажам домашнего ухода и внедрила в 82 салона в СПБ, увеличив продажи на 45%
Юлия Серокурова
АВТОР
конкретной системы
И вы получите ее на наставничестве!
Мои ученики сделали
прорыв за счет
прорыв за счет
Узнаете, сколько денег может зарабатывать ваш салон и как увеличить эту цифру
Составите финансовый план по достижению установленной суммы
Настроите эффективное взаимодействие в команде
Выстроите иерархию в бизнесе
Пропишите мотивацию администратора на основе KPI, чтобы он напрямую влиял на выручку
Поймете, какие задачи можно ставить администратору и как составить архитектуру его рабочего дня
Определите и рассчитаете финансовые показатели эффективности салона
Научитесь выстраивать цикл управления командой в салоне
Сможете подготовить команду к изменениям и донести их ценность
Возможность продления доступа по завершению обучения
Доступ к урокам и материалам 6 месяцев
Модуль 1. Введение
Модуль 2. Финансы
Модуль 3. Функции администратора
Модуль 4. Функции собственника
9 онлайн уроков + записи уроков
Основной канал информирования
Завершение
Модуль 5. Внедрение изменений
Доступ к урокам и материалам 6 месяцев
Раздаточный материал для работы (инструкции расчеты/таблицы/гайды/записи уроков)
Проверка заданий от Юлии
Общий чат участников (нетворкинг/ответы от Юлии)
Блок уроков для администратора
Поддержка после обучения в течение месяца от Юлии
Поддержка после обучения в течение месяца от Юлии
Общий чат участников (нетворкинг/ответы от Юлии)
Проверка заданий от Юлии
Раздаточный материал для работы (инструкции расчеты/таблицы/гайды/записи уроков)
Доступ к урокам и материалам 6 месяцев
Модуль 5. Внедрение изменений
Завершение
Основной канал информирования
9 онлайн уроков + записи уроков
Модуль 4. Функции собственника
Модуль 3. Функции администратора
Модуль 2. Финансы
Модуль 1. Введение
Три урока по внутреннему маркетингу (инструменты увеличения выручки без вложения в рекламу)
- средний чек,
- возвратность и удержание,
- работа с клиентской базой
Бонус:
Доступ к 6 модулям и всем материалам к урокам
Сертификат о прохождении обучения при выполнении всех заданий
4 тренировки с наставником для отработки навыков
Чат для администраторов с наставниками
Проверка домашних заданий от кураторов
Рабочая тетрадь
Бонус: Руководство по обучению новых сотрудников сервису и продажам
Поддержка после обучения в течение месяца от наставников
Возможность продления доступа по завершению обучения
Энциклопедия по продажам и сервису
Модуль 1. Введение
Модуль 2. Как превратить входящее обращение в запись по телефону и в мессенджере
Модуль 3. Встреча клиента в салоне. Как увеличить запись в салон и средний чек и не выглядеть навязчиво?
Модуль 4. Сервисное обслуживание клиента в салоне. Как создать атмосферу, за которой вернется клиент?
4 тренировки с наставником
для отработки навыков
для отработки навыков
Модуль 5. Завершение визита: как использовать момент расчета для увеличения продаж и перезаписи?
Модуль 6. Работа с клиентской базой: звонки продаж
Рабочая тетрадь
Проверка домашних заданий от кураторов
Энциклопедия по продажам и сервису
Сертификат о прохождении обучения при выполнении всех заданий
Основной канал информирования
Бонус: Руководство по обучению новых сотрудников сервису и продажам
Поддержка после обучения в течение месяца от наставников
Доступ к 6 модулям и всем материалам к урокам
Формат участия
формат
РУКОВОДИТЕЛЬ
формат
КОМАНДА
формат
АДМИНИСТРАТОР
80 000 руб.
110 000 руб.
Фокус: на построение эффективной работы администратора через мотивацию
Для собственников, управляющих бьюти-бизнесов
Обучение только администратора
Руководитель + Администратор
(обучение руководителя и администратора)
(обучение руководителя и администратора)
60 000 руб.
Есть рассрочка
на 3, 6, 12 месяцев
на 3, 6, 12 месяцев
Вы сможете получить знания уже сейчас, а платить с новой выручки
Если у Вас возникли трудности - Вы можете оставить заявку и наш менеджер свяжется с Вами
Или напишите нам в WhatsApp по номеру +37533 3911806
Для покупки тарифов доступны следующие виды рассрочек:
Выбор варианта рассрочки доступен после заполнения Вами данных в форме оплаты заказа, в самом низу открывшейся страницы
