Оценка текущей позиции салона по 7-ми направлениям бизнеса.

1. Определение концепции своего бизнеса. Коррекция концепции.
2. Портрет целевого клиента своего салона.
3. Формулировка миссии и ценностей салона.
4. Использование концепции, миссии и ценностей для отстройки от конкурентов и грамотного планирования.

1. Расчет основных показателей успешности салона.
2. Потенциал салона. Как определить максимум, на который способен салон?
3. Постановка достижимой цели по выручке.
4. Декомпозиция финансовой цели: какой прирост по месяцам запланировать.
5. Срок окупаемости для открывающихся салонов.
6. Как посчитать среднюю занятость каждого рабочего места?
7. Как определить, сколько клиентов "не доходят" до записи?

1. Внутренние инструменты увеличения выручки салона на 70%.
2. Увеличение дополнительных продаж услуг и ухода.
3. Управляемое сарафанное радио.
4. Увеличение повторной записи клиентов.
5. Повышение продаж сертификатов.
6. Принципы создания системы лояльности.
7. Возврат потерянных клиентов.
8. Алгоритм создания прибыльных акций.
9. Эффективность администратора за счет навыков коммуникации и продаж

1. Как создать клиентоориентированное и продающее меню услуг?
2. Почему салон теряет клиентов из-за цены?
3. На каких этапах салон теряет клиентов?
4. Как оформить меню услуг, чтобы оно работало на вас?
5. Как формировать цены на услуги выгодные салону, клиенту, мастеру?
6. Технологическая карта и себестоимость услуги.
7. Что заложить в цену услуги, чтобы зарабатывать на ней и не терять на акциях и бонусах для клиента?
8. Какую зарплату мастера заложить в услугу, чтобы не вызвать сопротивление?

6.1. Система привилегий и финансовая мотивация сотрудников салона:

1. Как повысить привлекательность своего салона для мастеров?
2. 4 главных мотиватора для специалиста салона.
3. Примеры ценностей, которые повысят лояльность ваших работающих мастеров.
4. Система начисления зарплаты, зависящая от показателей эффективности работы.
5. Повышение интереса сотрудников к выполнению планов через KPI и технологию «Банк задач».
6. Индивидуальные и командные планы.

6.2 Поиск и подбор персонала в салон:
1. Портрет "своего" мастера и требования к кандидату.
2. Конкурентоспособное объявления о вакансии в салоне.
3. Поиск мастеров: места и методы.
4. Принципы проведения эффективного собеседования.
5. Как обезопасить себя от ошибок в подборе персонала.

6.3 Эмоциональная грамотность руководителя и управление без сопротивления сотрудников:
1. Внутренняя позиция руководителя.
2. Причины возникновения сопротивления внутри команды.
3. Эмоциональная грамотность руководителя.
4. Принципы проведения эффективного собрания с мастерами.

6.4 Повышение эффективности мастеров и постановка индивидуальных задач.
1. Диагностика сильных и слабых сторон сотрудников.
2. Способы повышения эффективности работающих мастеров.
3. Способы выявления индивидуальных мотиваторов сотрудника.
4. План индивидуальной беседы с сотрудником. Как поговорить с мастером, если вас не устраивает его работа?
5. В каких случаях дать шанс, а в каких увольнять?
6. Особенности позиции руководителя: как помочь мастеру измениться?
7. Как аргументировать мастеру необходимость обучения?

1. Какими рекламными каналами пользоваться и чего от них ожидать?
2. Как "достучаться" до своей целевой аудитории через рекламу?
3. Правила "упаковки" салона в интернете.
4. Продающие тексты об услугах салона.
5. Продвижение салона в соц. сетях.
6. Партнерства/коллаборации/кросс-маркетинг.

1. Способы отстроиться от конкурентов за счет сервиса.
2. Как грамотно встроить элементы сервиса в обслуживание, чтобы увеличить возврат клиентов?
3. Как строить длительные отношения с клиентами и управлять базой салона?
4. Как сформировать базу клиентов привязанных к салону, а не к отдельному мастеру?

Дополнительный вебинар для участников VIP-группы